Enquête maker

Hier kunnen enquêtes worden aangemaakt of aangepast.

Toelichting

1. Voeg een nieuwe enquête toe, er verschijnt een pop-up scherm, zie ‘Enquête aanmaken’.
2. Voeg een nieuwe vraag toe, er verschijnt een pop-up scherm, zie ‘Vragen aanmaken’.
3. Voeg een nieuw antwoord toe, er verschijnt een pop-up scherm, zie ‘Antwoord aanmaken’.
4. Zoekfunctie binnen de enquête maker.
5. Lijst met gecreëerde enquêtes.
6. Met het pennetje kun je bestaande enquêtes, vragen of antwoorden wijzingen (zie ‘Enquête aanmaken’).
7. Bekijk een voorbeeld van jouw gemaakt enquête (let op dat je in jouw browser pop-ups niet blokkeert).
8. Verander de volgorde van jouw gemaakte vragen en antwoorden.
9. Lijst met de toegevoegde vragen binnen de geselecteerde enquête.
10. Met deze knop kun je aanvinken welke vraag de NPS vraag is.
11. Hier bepaal je welke vragen of antwoorden actief moeten zijn.
12. Lijst met toegevoegde antwoorden binnen de geselecteerde vraag.
13. ‘Verwerkt’ geeft alle verzonden enquêtes weer van de geselecteerde enquête.
14. ‘Te verzenden’ geeft alle te verzenden enquêtes weer van de geselecteerde enquête.
15. (Verschijnt alleen bij aanklikken van ’te verzenden’) Deze knop geeft je de mogelijkheid gegevens voor het verzenden van een enquête te importeren of handmatig toe te voegen (zie ‘Importeren gegevens’).
16. (Verschijnt alleen bij aanklikken van ’te verzenden’) ‘Verstuur’ verstuurt de te verzenden enquêtes naar de toegevoegde en geïmporteerde mailadressen.

Stap 5: Enquête aanmaken

Onder het submenu Enquête maker (ondrer dashboards) kun je een nieuwe enquête aanmaken of bewerken. Er verschijnt dan een pop-up scherm:

Toelichting

1. Wanneer een nieuwe enquête wordt aangemaakt of bewerkt verschijnt er een pop-up scherm.
2. Naam van de enquête.
3. Hoofdtaal van de enquête.
4. Category is een tabel die je kunt aanmaken binnen het tabblad tabellen. Met behulp van Category kun je een extra dimensie toevoegen aan jouw enquête, zoals verschillende afdelingen. Hierdoor kunnen reacties gemakkelijker binnen jouw organisatie gegroepeerd worden.
5. Lijst met beschikbare e-mail templates die gekoppeld kunnen worden aan de enquête, zie ‘e-mail template’.
6. Hiermee kun je een e-mail template ontkoppelen (je verwijdert hiermee niets).
7. Proces waarop de enquête betrekking heeft. Je kunt hier ook een proces/fase toevoegen. Een proces/fase kan maar gekoppeld zijn met één enquête. (zie ’tabellen’)
8. Hoe en of de NPS resultaten van deze enquête op Dashboard I getoond gaan worden.
   • Niet gebruiken op Dashboard I
   • Gebruik in algemene Dashboard meter (proces krijgt geen individuele meter, is wel onderdeel van de algemene meter)
   • Toon als meter op Dashboard I (proces is onderdeel van de algemene meter en krijgt individuele meter)
9. Of de NPS resultaten van deze enquête op Dashboard II getoond dienen te worden.
10. Wanneer je “CLF enquête” aanvinkt, is dit de enquête die wordt verzonden na het behandelen van feedback in de CL Feedback module. Er kan maar één CLF enquête aanwezig zijn.
11. Hiermee kun je aangeven voor welke groepen binnen Focus Feedback de resultaten van deze enquête zichtbaar zijn.
12. Hiermee kun je een groep ontkoppelen (hiermee verwijdert je niets).
13. Tabbladen waarmee men kan schakelen tussen de talen.
14. Voeg een nieuwe taal toe aan deze enquête.
    (zodra de taal tekstueel wordt ingevuld, is deze voor de gebruiker beschikbaar in de enquête)
15. Is deze enquête wel of niet actief.
16. Introductie tekst op de eerste pagina van de enquête.
17. Tekst die verschijnt nadat de respondent de enquête heeft afgerond.
18. Tekst die verschijnt wanneer de respondent op de enquête link in de mail klikt, terwijl de enquête reeds een keer is ingevuld.
19. Tekst die wordt getoond wanneer de respondent zichzelf uitschrijft, bij uitschrijving wordt de respondent opgenomen in de blacklist.
20. Keuze of deze enquête wordt gebruikt voor testen of valt binnen de normale modus. Bij het instellen van een testmodus verschijnt er een extra invoer strook waar je het test e-mailadres kunt invullen. Alle e-mails binnen de testmodus worden naar dit adres verstuurd.
    • Normale modus: enquête wordt normaal verstuurd naar respondenten, test modus is niet actief.
    • Beknopte test modus: alle links naar de verschillende enquêtes worden in één mail naar de testmail verzonden
    • Volledige test modus: enquêtes worden normaal verzonden, maar gaan allen naar de ingevoerde testmail