E-mail template

E-mail template

Je beheert hier jouw e-mail templates. Hier stel je zelf precies in hoe jouw (enquête) uitnodigingen verstuurd worden.

Toelichting

1. Voeg een nieuwe e-mail template toe.
2. Kopieer de geselecteerde e-mail template.
3. Verwijder jouw e-mail template.
4. Lijst met al jouw e-mail templates.
5. “?” Hier kan een omschrijving worden toegevoegd voor de e-mail template.
6. Naam van de e-mail template.
7. Voer hier de naam/merk van jouw organisatie in.
8. “E-mail antwoord” is een e-mailadres waar de reply van de respondent terechtkomt.
9. “E-mail van” is het e-mailadres die de respondent ziet als de verzender van de email.
10. “Tags” geeft je een overzicht van de verschillende tags die je kunt gebruiken in jouw e-mail. Een tag is een verwijzing naar jouw geïmporteerde data. Bijvoorbeeld je wilt dat de naam van de respondent wordt overgenomen van de geïmporteerde data. Focus Feedback doet dit automatisch bij gebruik van de tag [name].
11. “Verzend bedankt e-mail”, wanneer deze wordt aangezet maak je gebruik van het verzenden van een bedank e-mail na het invullen van de enquête.
12. “Herinnering e-mail na” is het aantal dagen waarna de herinnering e-mail verzonden moet worden naar de respondent. “Aantal herinneringen” is het aantal herinneringsmails die Focus Feedback moet verzenden naar de respondent.
13. “CSV Key”: de csv key is de code die de e-mailtemplate aan jouw geïmporteerde data verbindt. Met behulp van de csv key verbind je een e-mail template automatisch met een fase of merk. Hierdoor worden enquêtes naar de correcte groep verzonden (deze instelling mag je niet veranderen, of alleen in overleg met Focus Feedback!).
14. “Extra” bevat een paar extra opties voor jouw e-mail template
    • “Sluit enquête na” is het aantal dagen waarna de link in de e-mailtemplate ongeldig wordt.
    • Coupons: je kunt coupons of kortingscodes importeren. Hiermee kan automatisch een kortingscode worden meegestuurd met de geselecteerde mail.
15. Hiermee kun je wisselen tussen de tabbladen van de eerste e-mail, herinnering e-mail en bedank e-mail, om de tekst per mailtemplate aan te passen.
16. Dit is het onderwerp van de e-mail.
17. Met de functionaliteiten in de knoppenbalk kun je de lay-out van de e-mail template verfraaien.
18. Kies hier de taal voor de e-mail template. De basis templates kunnen verschillen per taal die je selecteert.
19. Kies hier welk basis templates je wilt gebruiken voor de geselecteerde e-mail template.
20. Verstuur een test van de geselecteerde e-mail template.

Stap 8: Enquête testen

Wanneer de enquête gemaakt is en alle instellingen zijn naar wens ingesteld, dan is het belangrijk om de enquête te testen voordat je deze definitief naar de klant stuurt. Focus Feedback geeft twee verschillende test manieren:

• Volledige test modus
• Beknopte test modus

De test modus is te vinden onder aan het pop-up scherm met de ‘enquête instellingen’. Wanneer een test modus wordt geselecteerd verschijnt er een rode balk onder aan de pop-up om je erop attent te maken dat een test modus actief is. Ook verschijnt er een extra veld met “test email adres” zoals te zien op de afbeelding. Hier dient het e-mailadres ingevuld te worden waarnaar de enquête gestuurd dient te worden bij het testen.

Volledige test modus

Bij de volledige test modus worden alle enquêtes die worden verzonden geheel normaal verstuurd, maar allemaal naar het ingevulde test e-mailadres. Dit betekend dat wanneer er twintig enquêtes worden verstuurd het ingevulde test e-mailadres twintig e-mails ontvangt.

Beknopte test modus

De enquêtes die worden gestuurd wanneer de beknopte test modus is geselecteerd worden gecomprimeerd in een e-mail. Dit betekend dat wanneer er twintig enquêtes worden verstuurd het ingevulde test e-mailadres één e-mail ontvangt met twintig hyperlinks naar de enquêtes.

Wanneer de enquête goed is getest is het tijd de enquête te versturen naar de klanten. Dit kan door manueel klant informatie toe te voegen aan Focus Feedback of lijsten met gegevens te importeren.