Met Questi kun je naast het verzamelen van waardevolle feedback in een fase of project, ook op locatie feedback ophalen bij de klant. Met behulp van een app kunt je met Questi op een locatie naar keuze de klant direct bevragen. Dit gebeurt aan de hand van een schaal- en openvraag. Eerst wordt de klant aan de hand van jouw gekozen schaal bevraagd, waarna de klant dit kan toelichten.
Het beheer van Questi gaat via jouw Focus Feedback applicatie. De antwoorden worden direct binnen Focus Feedback verwerkt tot een dashboard. Hiermee kun je naast jouw bestaande Focus Feedback dashboard de klant nog verder integreren binnen jouw organisatie.
Focus Index
Om vragen van verschillende schalen met elkaar te vergelijken, wordt binnen Questi gebruik gemaakt van een Focus Index. Hiermee worden schaalvragen genormaliseerd tot een index cijfer.
Questi gebruiken
Stap 1: Je maakt binnen Focus Feedback de gewenste schaal + openvraag aan voor Questi.
Stap 2: Je opent de Questi link op een tablet, hier kun je inloggen met jouw persoonlijke Focus Feedback account.
Stap 3: Plaats de tablet op de gewenste plek (je kunt ook tablets en zuilen huren bij Focus Feedback, voor meer informatie; neem contact op met één van onze medewerkers).
Stap 4: De klant geeft zijn input aan Questi en je kunt de resultaten direct bekijken in Focus Feedback.
Voor informatie rondom het aansluiten en openen van jouw Questi applicatie klik hier.
In het menu van Focus Feedback bestaat de Questi module uit drie onderdelen (afhankelijk van jouw bevoegdheden):
