Om succesvol te zijn in Customer Excellence, is het van groot belang dat iedere medewerker in de organisatie klantgericht werkt. Els Dhaeze geeft prachtig weer in het boek ‘Liefde voor de klant’ hoe je dit realiseert en hoe je daar vervolgens de vruchten van plukt.
Absoluut een van onze favorieten!
