Homescreen

In deze handleiding kom je meer te weten over het thuisscherm van Focus Feedback. Wanneer je inlogt in Focus Feedback, zie je een zoekbalk en blokken met functies.  

 

1. Zoekbalk: met behulp van de zoekbalk zoek je eenvoudig tussen al jouw dashboards. 
2. Manage Dashboards: alle dashboards bekijken die je hebt gemaakt, of die met jou gedeeld zijn.  
3. Create a Dashboard: een nieuw dashboard aanmaken.
4. Responses: jouw ontvangen feedback inzien.  
5. Verbatim Analysis Dashboard: diepgaande analyse van je gegevens op basis van geclassificeerde antwoorden.
6. Callback Selector Dashboard: analyseer de gegevens aan de hand van vier parameters: willekeurige verhalen, langste verhalen, geen verhaal, kritieke woorden en terugbelverzoeken van klanten.
7. Classification: de feedback classificeren. 
8. Publish: feedback publiceren en uitsluiten. 
9. Closed Loop Feedback – Callboard: dit is een overzicht van alle toegewezen feedback.  
10. Closed Loop Feedback – Bucket: dit is een overzicht van alle feedback.  
11. Focus Feedback Admin: naar de Admin omgeving van Focus Feedback navigeren.  
12. Inspiration Center: je gaat hier naar het Inspiration Center van Focus Feedback, waar je onder andere tips en tricks vindt op het gebied van klanttevredenheid, Tutorial Video’s van onze software bekijkt en antwoorden vindt op al jouw vragen. 
13. Export Responses: exporteer feedback uit het systeem naar een deelbaar bestand in PDF of Excel vorm.  
14. Export Classifcation: exporteer geclassificeerde feedback uit het systeem naar een deelbaar bestand in PDF of Excel vorm.  
15. Change company: hier kun je wisselen van account als je meerdere accounts hebt.
16. Logout: uitloggen