Menu

Aan de linkerkant van Focus Feedback vind je het menu. Klik op het hamburger icoon (het icoon met de 3 streepjes) om het menu uit te klappen. Nu zie je het gehele menu met alle mogelijkheden.  

1. Dashboards: hier kies je voor Manage Dashboards, Create Dashboards of Responses. 

Een dashboard is een verzameling aan grafieken en tabellen.  

• Manage Dashboards: het beheren en inzien van dashboards die jij hebt gemaakt of die met jou zijn gedeeld; 
• Create Dashboards: zelf dashboards aanmaken en grafieken/tabellen/widgets toevoegen; 
• Responses: de ontvangen feedback.  

2. CL Feedback: dit staat voor de Closed Loop Feedback.  

Wat is Closed Loop Feedback? Je kunt feedback waar nog een vervolgactie aan te pas dient te komen toewijzen aan een verantwoordelijke (een andere gebruiker). Deze gebruiker krijgt hiervan een e-mail notificatie. Binnen de Closed Loop Feedback module wordt bijgehouden welke vervolgacties zijn ondernomen en wie deze heeft uitgevoerd. Dit maakt het mogelijk om gestructureerd te werken met feedback, te controleren of de juiste acties zijn uitgevoerd en te rapporteren op ondernomen acties. 

In dit menu item kies je uit Bucket & Callboard.

In de Bucket zit alle ontvangen feedback, zowel toegewezen en niet toegewezen. Het Callboard bevat alle toegewezen feedback.  

3. Management: hier kies je voor Users & Authorizations, Surveys & Emails settings, Tables en Advanced settings.

• Users & Authorizations: gebruikers aanmaken, bewerken en verwijderen.  
• Surveys & Emails settings: enquêtes bewerken en email templates aanmaken.  
• Tables: je databasetabellen aanmaken en bewerken. Deze tabellen kunnen worden gebruikt om codes te vertalen naar voor de gebruiker leesbare tekst. Ook zijn dit gegevens die op andere punten in de applicatie als filterlijst gebruikt kunnen worden, bijvoorbeeld bij de dashboards of classificatie. 
• Advanced settings: aanpassen van overige instellingen.

4. Classification: geschreven feedback maak je inzichtelijk door labels en sentimenten toe te schrijven. Je bepaalt dus over welk onderwerp de feedback gaat en of daar positief of negatief over wordt gesproken. Het instellen van de labels/labelsets doe je op een andere locatie.  

5. Export: hier haal je feedback uit het systeem als PDF of Excel bestand. 

6. Admin: het tandwiel brengt je naar Focus Feedback Admin. Deze omgeving is gekoppeld aan Focus Feedback, het heeft aanvullende mogelijkheden.  

 7. Inspiration: je wordt geleid naar het Inspiration Center. Hier vind je onder andere handleidingen, tutorials, release notes etc.