Software notificaties

Bekijk de demo video’s:

Maak kennis met de Software notificaties

Maak kennis met het vraagteken, filter en refresh icoon

Rechtsboven in het scherm staan 3 iconen zoals op de afbeelding hieronder.

De eerste knop staat voor Shared dashboards. Wanneer je hierop klikt zie je de naam van het dashboard, wie het met je gedeeld heeft en de datum waarop deze gedeeld is. Als er nieuwe dashboards met je gedeeld zijn, dan staat het cijfer van het aantal gedeelde dashboards bij het icoon.
De knop met de bel en het uitroepteken betekent News. Hier zie je de laatste updates van de tool.
Klik je op de spraakballon, dan wordt er een lijst met de recent ontvangen feedback zichtbaar. De knoppen daarnaast kun je gebruiken als filters. Je kunt hierbij kiezen voor de Promotors, Passives en Detractors. Wanneer je naar beneden scrolt wordt er meer feedback geladen. Wanneer je op het icoon met de 2 pijltjes klikt wordt de uitgebreide feedback zichtbaar.

Er verschijnt nog een icoon wanneer Albert AI signaleert dat een klant persoonlijk contact wenst. Dit is het linker icoon dat op dat moment verschijnt in de kop van Focus Feedback.

In Focus Feedback vind je aan de rechterkant van je scherm steeds een aantal knoppen.

Meer informatie: korte uitleg over de functie. Je vindt hier ook een verwijzing naar de handleiding en een link naar de video over deze functie.

Filters instellen: bij diverse functies kun je jouw filters instellen.

Share: feedback delen. Bij elk feedbackbericht vind je een share-icoon, bijvoorbeeld in de lijst met recent ontvangen feedback. Focus Feedback maakt een afbeelding van de feedback. Deze afbeelding deel je intern, via sociale media etc.

Verversen: hiermee laad je de gegevens op de pagina opnieuw, bijvoorbeeld wanneer er nieuwe feedback is binnengekomen.