Hans Sibbel, beter bekend als Lebbis, neemt je mee in een kort, herkenbaar verhaal over hoe de ideale terrasbeleving er volgens hem uitziet. Op een mooie, humoristische manier laat hij je inzien hoe de kleinste zaken, die eigenlijk de normaalste zaken van de wereld zouden moeten zijn, een groot verschil kunnen maken in de beleving van je klant.
Lebbis beeldt zich in dat hij te gast is op een terrasje in ‘Utopia’, waar alles klopt en waar overal aan gedacht is. Hierin zie je terug dat ‘echte’ aandacht voor je klant centraal staat, maar de voorbeelden in het slechts drie-en-een-halve minuut durende filmpje spreken voor zich. Schenk jezelf een ‘ijskoude rosé’ of ‘Illy koffie’ in en laat je inspireren!
Dit filmpje is voor ons van Focus Feedback extra aansprekend omdat een hoop van onze collega’s een achtergrond hebben in de horeca. Daar is onze voorliefde en interesse voor klantgerichtheid geboren en uitgegroeid in wat we nu noemen: Focus Feedback. We maken het onze eigen klanten graag zo goed mogelijk naar de zin, door hen weer te helpen ditzelfde voor hun klanten te doen. Daar worden wij erg blij van.