In deze podcast gaat Bart Meerdink van Beeckestijn Business school in gesprek met Eric de Haan. Eric is een expert op het gebied van Service Excellence. Wat Service Excellence precies inhoudt en hoe jij het onderdeel maakt van jouw organisatie, hoor je in deze podcast. Een absolute aanrader voor een ieder die NPS meet, maar nog winst wil behalen in de opvolging van de feedback!
