Release notes van 1 december 2021

Export module uitgebreid met exporteren naar PDF

Het gemakkelijk exporteren van data is uitgebreid. Data exporteren kan nu ook naar een PDF bestand. Met de vorige release was het al mogelijk om te exporteren naar Excel (als .csv bestand). Nu kun je ‘Export as PDF’ selecteren na het filteren van gegevens in de exportmodule. Let op: er kunnen maximaal 100 reacties worden geëxporteerd naar PDF-indeling.

Wil je meer uitleg over deze nieuwe functie? Lees dan de handleiding of bekijk de tutorial video!

Export module uitgebreid met lijstweergaven

De uitbreiding van de exportmodule brengt meer veranderingen met zich mee. De voorbeeldweergave kun je nu bekijken in ‘List’, dat is een weergave in dezelfde lay-out als die van PDF. De bestaande weergave ‘Tabel’ liet zien hoe de gegevens eruit zagen in Excel (als .csv bestand). 

Export module uitgebreid met de wordlist-filter

De laatste nieuwe functie van de export module in deze release notes is de nieuwe wordlist-filter. Hiermee kun je binnen alle binnengekomen antwoorden makkelijk zoeken naar bepaalde woorden of woordgroepen. Je filtert de feedback die je wilt exporteren op basis van antwoorden gegeven op de vraag naar de strengths en improvements. Filteren kan door op de knop ‘Wordlist’ in de exportmodule te klikken en een van de gemaakte woordenlijsten te selecteren:

Het opzetten van nieuwe woordenlijsten kan door op het icoon voor ‘Wordlist’ te klikken. Je krijgt dan een pop-upscherm te zien waar je woordenlijsten kan toevoegen, bewerken en verwijderen:

API voor partners

We hebben een nieuwe API ontwikkeld. Deze nieuwe, handige technische functionaliteit maakt koppelen met Focus Feedback vanuit andere digitale omgevingen nog beter mogelijk. Daarmee is het vanaf nu mogelijk om gegevens en data vanuit Focus Feedback weer te geven in andere applicaties of websites. Die koppeling is op te delen in twee elementen, namelijk: 

1. Reacties-API
   Voor het delen van een geselecteerde hoeveelheid feedback uit Focus Feedback.
2. NPS API
   Voor het delen van een overzicht van gegevens met daarin de NPS-score, het aantal reacties, het percentage promotors, detractors en passives en het percentage feedback items die geschreven antwoorden bevatten.

Beide API’s kunnen worden gebruikt en gefilterd op basis van project, club, enquête en merk. Met de implementatie kun je deze gegevens uit Focus Feedback halen om ze te presenteren in andere, eigen dashboards of applicaties.

Ben jij geïnteresseerd in het opzetten van een API-verbinding en het presenteren van de gegevens op een andere manier? Neem dan contact op met jouw contactpersoon binnen Focus Feedback. 

Notificatie e-mails voor gedeelde dashboards

De notificatie e-mails voor nieuwe feedback zijn erg handig en worden veelvuldig gebruikt. Vanaf nu ontvang je ook een e-mail wanneer een collega een dashboard met je deelt. Deze notificatie staat direct automatisch voor iedereen aan en ziet er als volgt uit:

Wil je de instellingen van notificaties wijzigen? Klik dan linksboven op jouw profiel en ga naar ‘e-mail notifications’. 

Bekijk hier ook de tutorial video over de email notificaties.

Lijndiagrammen verbeterd

Lijndiagrammen komen veel voor in Focus Feedback en die hebben we tijdens deze release eens goed onder handen genomen. Onze lijndiagrammen bevatten nu spangaps, mooi woord niet? Maar wat betekent het? Nou voorheen was de waarde van punten 0, ook als er geen data beschikbaar was. Hierdoor kende een grafiek veel dalen die eigenlijk niet de realiteit weergaven. Om verwarring te voorkomen bevatten vanaf nu de momenten waarop geen data is, geen grafiekpunt meer. Hierdoor kan het zo zijn dat de grafiek pas in het midden begint of een periode overbrugt wordt met de grafieklijn. We laten het zien op de afbeelding hieronder. 

Verbeteringen

• De header balk voor de exportmodule is bijgewerkt. De zoekbalk zit nu verborgen achter een pictogram. Wanneer je op het zoekpictogram klikt, wordt de zoekbalk onder de header balk geopend. Hierdoor kan de applicatie ruimte creëren voor de benodigde nieuwe items.
• Wanneer je voorheen een grafiek maakte, werden er regelmatig filters getoond die geen invloed hebben op de gegevens in de grafiek. Wanneer je bijvoorbeeld een NPS-segments grafiek maakt, heeft de filter ‘periode’ geen effect op de gegevens. Focus Feedback verbergt filters die geen effect hebben vanaf nu, om zo het maken en onderhouden van jouw grafieken nog eenvoudiger te maken.
• De geselecteerde filters op de responspagina waren niet goed zichtbaar wanneer er veel filters waren ingesteld. Nu worden de filters correct getoond om de gebruiker meer informatie te geven over hoe de pagina wordt gefilterd.
• Het slepen en neerzetten van CLF-tickets tussen verschillende stadia binnen het callback-board was moeilijk op touchscreens, vanwege de noodzaak om kaarten van het scherm te kunnen slepen. Bij het activeren van de drag-and-drop-modus in het callback-board op touchscreens geeft Focus Feedback de gebruiker nu de mogelijkheid om CLF-tickets in één overzicht tussen stadia te slepen en neer te zetten.
• De logica van opgeslagen weergaven binnen de CLF-bucketmodule is verbeterd, zodat deze identiek is aan de opgeslagen weergave voor de exportmodule.
• De header balk van de CLF-bucket gebruikt nu dezelfde stijl als de header balk voor het exporteren bij het schakelen tussen tabelweergave of kaartweergave voor de emmer.
• De foutmelding die in een enquête wordt weergegeven wanneer een klant niet alle verplichte vragen heeft ingevuld is nu ‘Verplichte velden’. Dit is gewijzigd in “Verplicht veld”, omdat het soms maar één veld betreft.
• De tijdelijke aanduiding binnen open vragen voor de Nederlandse taal gebruikte een formele standaard tekst, namelijk “schrijf hier uw antwoord”. Omdat niet alle klanten op een formele manier met hun klanten communiceren is de standaard tekst gewijzigd in: “Laat het ons weten, typ hier..” zodat deze zowel informeel als formeel gebruikt kan worden.

Fixes

• De instellingen voor e-mailnotificaties namen soms meerdere minuten om te laden. Dit kwam doordat één filter lang nodig had om de gegevens te compileren. De ‘Projects BSH-filter’ is verwijderd uit de notificatie instellingen, wat resulteert in directe laadtijden.
• Horizontaal scrollen op touch apparaten in de exportmodule is nu goed mogelijk.
• Parent companies toonden knoppen op het startscherm van modules die niet toegankelijk zijn. Deze kaarten zijn nu verborgen voor parent companies.
• De sorteer functie binnen de classificatiegrafiek van Focus Feedback sorteerde de gegevens niet goed binnen de sublabels. Dit is opgelost.
• Bij het toewijzen van CLF-tickets aan een gebruiker op een touchscreen, was er een probleem waarbij de vervolgkeuzelijst bij aanraking werd gesloten. Gebruikers kunnen nu door de vervolgkeuzelijst bladeren en de gewenste gebruiker correct selecteren.
• Een bug zorgde ervoor dat de taal van de applicatie overschakelde naar lokale vertalingen. De taal wordt nu overruled en blijft altijd op Engels staan.
• Het gebruik van de sorteerfunctie binnen een Project- of Club-widget resulteerde in onjuiste gegevens bij het navigeren binnen de applicatie. Nu bij het sorteren van de gewijzigde blijven de y-as en de gegevens op de juiste plaats bij het heen en weer navigeren tussen verschillende modules. (Bouw/Sport)
• Bij het kopiëren van een enquête werden ook de BSH-categorieën in de database gekopieerd. Bij het kopiëren van een enquête worden nu de BSH-categorieën op leeg gezet en moeten ze correct worden ingesteld via BSHGlobal. (BSH)
• We hebben de laadsnelheid van Focus Feedback Admin verbeterd. 
• Door de categorieën Project of Clubs in de nieuwe exportmodule te exporteren, werden de categorieën dubbel weergegeven vanwege een fout bij het verzamelen van de gegevens uit de database. Dit is opgelost. (Bouw/Sport)
• De grafiek ‘NPS-trend’ en ‘Sent messages’ in Focus Feedback Admin had een probleem waarbij de vernieuwingsknop de gegevens niet ververst. Dit is opgelost.
• We hebben een probleem opgelost waarbij aanvullende vragen of classificatiekolommen in de exportmodule lege waarden retourneerden bij het schakelen tussen weergaven. Focus Feedback slaat nu de wijzigingen op wanneer een nieuwe weergave wordt geselecteerd.