Release notes van 25 januari 2021

Feedback notificaties: mis nooit meer feedback!

Focus Feedback stroomt continue vol met feedback. We kunnen ons echter voorstellen dat jij niet ieder uur de pagina refresht om deze feedback in de gaten te houden. Vandaar dat we een feedback notificatiemodule hebben ontwikkeld waarmee je nooit meer feedback hoeft te missen. Je ontvangt na activering e-mailmeldingen en updates van nieuw ontvangen feedback, gewoon in jouw eigen e-mail inbox.

Je kunt zelf kiezen van welke feedback je een e-mailnotificatie wilt ontvangen. Filter op basis van scores, touchpoints, projects en project category. Ook kun je zelf de gewenste frequentie instellen. Kies voor een notificatie per ontvangen reactie, of voor een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse update. Of beiden!

Hoe werkt dit? De instellingen vind je via het tandwiel linksboven in het menu van Focus Feedback naast je naam. Om je zo goed mogelijk te helpen bij de instellingen laten we je in deze video zien hoe je de notificaties aanzet en jouw voorkeuren instelt.

Is het tandwiel icoon naast jouw naam nog niet zichtbaar? Gebruik dan de sneltoetsen SHIFT F5 tegelijk om de pagina te refreshen. 

Your browser does not support JavaScript! JavaScript is needed to display this video player!

Feedback efficiënt opvolgen met de nieuwe Callback-filter

Ga je aan de slag met het opvolgen van feedback? Nu kun je meteen filteren op feedback waarvan je de feedbackgever mag terugbellen, met de nieuwe Callback-filter in de bucket van Focus Feedback. Zo voorkom je misverstanden en kun je nog efficiënter aan de slag met Closed Loop Feedback.

Het opvolgen van feedback doe je met de ‘Closed Loop Feedback module’ in Focus Feedback. Onderdeel van deze module is de Bucket, die bevat alle ontvangen feedback. Nu is dus het sluiten van de feedbackcirkel nog gemakkelijker!

Bekijk hier de handleiding Closed Loop Feedback: Bucket.

Verbeteringen

• Gebruikers kunnen nu tot 15 onderwerpen markeren in de Insights-module van Focus Feedback Admin, in plaats van 5 in de vorige versie.
• Binnen de instellingen van Focus Feedback Admin kan een opt-out link per merk toegevoegd worden aan de applicatie. Wanneer een consument op de opt-out-link in de e-mail klikt, wordt hij eerst afgemeld voor Focus Feedback, daarna wordt de consument doorgestuurd naar de opt-outpagina die per merk is geselecteerd.
• Met een nieuwe tag [touchpoint] in de systeemtemplates kunnen gebruikers de interne naam van de touchpoints gebruiken als een dynamische waarde in hun interne e-mails.
• Tot nu toe konden gebruikers e-mailsjablonen verwijderen die nog aan een onderzoek waren gekoppeld. Om problemen te voorkomen, moet de e-mailsjabloon nu eerst worden losgekoppeld van de enquête voordat een gebruiker deze kan verwijderen.
• De eerste stappen zijn gezet om de Closed Loop Feedback beschikbaar te maken op mobiele apparaten.

Fixes

• De report mailer in Focus Feedback Admin toonde de bezoekdatum, zelfs als de gebruiker de antwoorddatum had geselecteerd.
• Bij gebruikers die zich bij de Focus Feedback-applicatie hadden aangemeld en geen dashboards op hun naam hadden, bleef de startpagina bij het selecteren van de zoekbalk zoeken. De startpagina toont nu een foutmelding omdat er geen dashboards te vinden zijn bij deze gebruikers. 
• Breadcrumbs werden niet correct bijgewerkt als de gebruiker terug navigeerde naar het homescreen.
• Wachtwoordregels worden nu weergegeven wanneer het wachtwoord van een gebruiker is verlopen.
• De waarde “Toegewezen aan” toonde niet de juiste waarde binnen de Closed Loop Feedback-module van Focus Feedback Admin.
• ‘Shared to’ en ‘shared by’  waarden waren leeg in de sectie ‘manage dashboard’ na het bewerken van dashboarddetails. De waarden zijn nu correct opgeslagen.