Release notes van 31 juli 2023
Ben jij de persoon in jouw organisatie die gebruikers toevoegt en rechten toewijst? Dan is de nieuwe User Management functie in Focus Feedback belangrijk en handig voor jou. Er zijn mooie functies aan toegevoegd, zo kun je nu zien wanneer iemand voor het laatst heeft ingelogd en je kunt notificaties instellen voor anderen. Lees snel verder voor meer informatie!
User Management functie in Focus Feedback
De gebruikersmodule, waarmee je gebruikers kan aanmaken, bewerken en verwijderen, is volledig vernieuwd binnen Focus Feedback.
Met de nieuwe gebruikersmodule kun je nu:
- Meerdere gebruikers importeren vanuit een .csv-bestand of een handmatig aangemaakte tabel. Je hoeft dus niet meer gebruikers één voor één aan te maken.
- Gebruikersinstellingen in bulk wijzigen of bijwerken.
- Feedback notificaties die je kunt ontvangen in je eigen mailbox, kun je nu bewerken voor andere gebruikers, allemaal vanuit één locatie.
- Je kunt vanaf nu ook zien wanneer gebruikers voor het laatst hebben ingelogd in Focus Feedback (let op, dit geldt niet voor Focus Feedback Admin).
De gebruikers module is beschikbaar via ‘Management’ in het menu aan de linkerkant in Focus Feedback.
Deze functie moet wel voor jou zijn geactiveerd, dus neem contact met ons op als het niet zichtbaar is voor je.
Tot slot zijn er ook nieuwe manieren om rechten te verdelen. Hierbij kun je denken aan het splitsen van rechten om enquêtes aan te passen en de rechten om ze te verzenden. Ook kun je nu persoonsdata van klanten en werknemers verbergen in Focus Feedback. Als je wilt dat die data niet voor alle gebruikers zichtbaar is.
Integratie van OpenAI voor classificatie van feedback binnen Focus Feedback
Alle gegevens die worden teruggegeven vanuit Focus Feedback-enquêtes bevatten open tekst. We gebruiken de classificatiemodule om deze gegevens te kwantificeren door labels en sentiment toe te voegen over de onderwerpen waar consumenten over praten in hun antwoorden. Dit stelt ons in staat om de gegevens correct te analyseren en te weten waar onze consumenten het meest over praten. Het proces om alle antwoorden te lezen en deze gegevens te classificeren door de juiste labels en sentimenten toe te voegen, is een intensieve klus. Focus Feedback heeft een module gebouwd met behulp van OpenAI om dit proces te automatiseren.
Wanneer een klant een enquête invult, wordt het antwoord rechtstreeks naar OpenAI gestuurd en classificeert de AI dit antwoord en voegt het juiste sentiment toe. Dit kan bedrijven enorm veel tijd besparen aan handmatige arbeid. Het enige wat overblijft is om de resultaten te bekijken in de bestaande modules door het uitvoeren van een classificatiegrafiek, het openen van het NPS Verbatim Analysis-dashboard of het exporteren van de gegevens naar Excel voor verdere analyse.
We starten nu met een aantal test cases en snel wordt dit beschikbaar voor iedereen. To be continued..!
Verbeteringen
- De projectwidget is aangepakt en de sorteer functie is nu verbeterd.
- De call-to-action-knop die laat zien hoeveel dashboards er met een gebruiker worden gedeeld, kon niet meer dan één nummer bevatten. Dit is bijgewerkt, zodat grote getallen correct worden weergegeven wanneer dat nodig is.
- Knop ‘load more’ bij Verbatim Analysis is verbeterd.
- ‘Load more’ knop bij de exportfunctie bewaart waar je bent gebleven in de lijst.
- Projectwidget zal altijd het volledige scherm gebruiken indien mogelijk.
- De widget Potential & Like is geoptimaliseerd. De berekeningen aan de achterkant voor de totaal aantallen zijn gehercalculeerd en het toont nu meerdere aantallen omdat er onderscheid wordt gemaakt tussen Potential, Like en Totaal. Ook de weergave op mobiel is geoptimaliseerd en het ontwerp is beter aanpasbaar aan verschillende groottes, ook in combinatie met andere widgets.
Bovenstaande is een kleine greep uit de verbeteringen die we hebben doorgevoerd en de moeite waard waren om te benoemen. Er hebben nog veel meer verbeteringen plaatsgevonden.
Fixes
- Bij het toevoegen van een widget in een dashboard kun je extra filters toevoegen, als alle extra filters waren toegevoegd, was de knop om een filter toe te voegen nog steeds zichtbaar. Nu verbergt Focus Feedback de knop wanneer er geen extra filters kunnen worden geselecteerd.
- De projectwidget toonde verkeerde kleuren voor de gegevenslabels, dit was grijs en is gereset naar wit als de juiste kleur voor gegevenslabels.
- Bij het delen van meerdere dashboards werd de lijst met gebruikers die waren toegevoegd aan dat dashboard niet goed getoond, dat is nu opgelost.
- In de module Responses wordt nu het juiste aantal getoond bij het laden van meer reacties.
- Wanneer je bij het wijzigen van een gebruikerswachtwoord probeerde een eerder gebruikt wachtwoord in te stellen, waren de foutmeldingen die door de applicatie werden getoond onjuist, deze zijn bijgewerkt.
- Binnen de Export module van Focus Feedback wordt het totaal aantal nu correct bijgewerkt wanneer de gebruiker naar de lijstweergave kijkt.
- Gebruikers die probeerden hun wachtwoord te wijzigen, stuitten op een probleem waarbij de knop Opslaan niet actief werd. De applicatie activeert de knop nu correct.
- Er waren wat problemen met schuifbalken in Focus Feedback als iemand Safari als browser gebruikte. Dat is nu opgelost.