Release notes van 4 oktober 2021

Gemakkelijk data exporteren

Yes! Een veelgevraagde en lang gewenste functie staat live in Focus Feedback! Je kunt nu data heel gemakkelijk downloaden op je eigen computer. Handig voor jaarrapporten of als je feedback wilt delen met collega’s die geen inlog hebben voor Focus Feedback. 

Deze functie was reeds te gebruiken in het oranje Focus Feedback Admin, maar is nu ook beschikbaar in de blauwe Focus Feedback omgeving. Met de nieuwe exportmodule kun je gegevens van Focus Feedback exporteren naar Excel (als .csv bestand). Je kunt gegevens selecteren en filteren, bekijken in een preview en downloaden op jouw computer.

Hieronder zie je hoe de module eruit ziet. Je kunt een keuze maken tussen ‘export feedback’ en ‘export classification’ in de tabbladen bovenaan.

Beide export functies werken hetzelfde. Het enige verschil is dat je met de functie uit het linker tabblad alle feedback kunt exporteren en in het geval van het rechter tabblad is de classificatie van de feedback leidend. 

De ‘export feedback’ functie creëert een Excel-bestand dat één rij per antwoorden bevat. De ‘export classification’ functie maakt één rij per ingesteld classificatiesentiment. Zo kun je dus geclassificeerde gegevens exporteren in een formaat om je gegevens gemakkelijk verder te analyseren en te kwantificeren.

Wil je meer uitleg over deze nieuwe functie? Lees dan de handleiding of bekijk de tutorial video!

Feedback classificeren van verschillende processen

Voorheen was het binnen de classificatiemodule van Focus Feedback mogelijk om slechts één enquête te selecteren om de gegevens te classificeren. Dat is verleden tijd! Met deze nieuwe update is het mogelijk om gegevens uit verschillende enquêtes binnen de classificatiemodule te multiselecteren.

Houd er wel rekening mee dat verschillende onderzoeken wellicht verschillende labels bevatten, wat kan leiden tot een wijziging van de labelstructuur bij het classificeren van gegevens.

Update melding

De browser werd eerder niet automatisch bijgewerkt met de nieuwe functies uit de release. Zonde! Vind je niet? Dus, voortaan als er een nieuwe versie beschikbaar is voor jou, dan krijg je onderstaande melding te zien. Klik op ‘update’ en dan ben jij weer helemaal up to date met de nieuwe functies en mogelijkheden in Focus Feedback. 

Dit zal voor het eerst plaatsvinden na deze release. Voor deze release gaat het nog 1x op de oude manier. Je kunt de melding voor de eerste keer verwachten medio oktober. 

Verbeteringen

• In de vorige update is een nieuw datumfilter toegevoegd aan het dashboardgedeelte van Focus Feedback waarmee gebruikers dynamischer met datums kunnen werken. In deze update is de nieuwe en verbeterde datumfilter geïntegreerd in alle andere modules en componenten van Focus Feedback.
• In Focus Feedback Admin is het toevoegen van tags in (systeem) e-mails verbeterd. Klik op de tag, dan kopieert het automatisch in de e-mail met de juiste opmaak. 
• Je kunt nu widgets binnen dashboards verplaatsen en direct ook de breedte van de widgets en grafieken wijzigen. Zo kun je in een handomdraai de gewenste volgorde en grootte van het dashboard vanaf één plek kunnen instellen.
• Feedback items in de Closed Loop Feedback module zijn bereikbaar tot 12 maanden, daarna is het niet meer beschikbaar op die locatie. Dat is vanuit het idee dat feedback niet meer wordt opgevolgd na een jaar. Voorheen bleven de buttons bij de feedback wel klikbaar in de andere modules om de feedback op te volgen of toe te wijzen, dit is nu niet meer het geval. 
• De Closed Loop Feedback – Bucket module is uitgebreid met de mogelijkheid om te sorteren op datum. Je kunt filteren op: ‘visit date’, ‘sent date’, ‘response date’, ‘modification date’ (wanneer de laatste wijziging is aangebracht aan het feedback item) en ‘closing date’ (datum waarop het feedback item werd afgerond).
• De CLF-bucket onthoudt nu de pagina waarop je je bevindt op het moment dat je naar een andere pagina in Focus Feedback gaat. Zo kun je gemakkelijk terugkeren naar dezelfde pagina binnen de bucket.
• De widget Project/Clubs toonde een nul-waarde als er geen enkele feedback beschikbaar was. Om verwarring te voorkomen met een NPS-waarde van nul toont de widget dit nu alleen wanneer de NPS 0 is.
• Bij het bewerken van een dashboard is een nieuw pictogram toegevoegd aan het rechterzijbalkmenu waarmee gebruikers het dashboard direct met verschillende gebruikers kunnen delen. Je hoeft nu dus niet meer eerst terug te gaan naar het dashboard beheren-gedeelte.
• De melding die gebruikers waarschuwt dat er geen gegevens zijn gevonden in Focus Feedback is gewijzigd in meer herkenbare en leuke tekst.
• Er zijn extra mouse-over tooltips toegevoegd op iconen, buttons en breadcrumbs om de gebruiker te informeren over de functionaliteiten.
• De statusknop in CLF-details is uitgeschakeld als de status niet op ‘To-Do’, ‘Progress’ of ‘Done’ staat.

Fixes

• Het toevoegen van een gebruiker zonder gebruikersgroep was toegestaan ​​maar leverde niets op. Wanneer gebruikers nu een gebruiker zonder groep toevoegen, waarschuwt een pop-upvenster met een foutbericht de gebruiker dat een groep moet worden toegevoegd.
• Als je naar de onderkant van de pagina scrolt binnen ‘Latest Feedback’, worden de volgende twintig reacties geladen. Wanneer gebruikers ingezoomd zijn binnen hun browser werkt deze functie niet, hierdoor is er een extra knop toegevoegd. Als je op de knop klikt, worden de volgende twintig reacties.
• Filters die door het zijbalkmenu voor mobiele apparaten worden geopend, bevatten nu de knop ‘save’, voorheen werd die vanwege een hoogteprobleem buiten het scherm geplaatst.
• Grafieken die zonder gegevens zijn gemaakt, tonen nu het juiste bericht dat er geen gegevens zijn gevonden in plaats van oneindige laadschermen voor die widget.
• Het menu openen op de reguliere manier werkte niet met de browser Safari, dit hebben we opgelost. 
• Alle knoppen zijn nu dezelfde grootte en kleuren.
• De paginanummers zijn nu verborgen als er minder items in de bucket worden weergegeven dan op één pagina passen.
• Door de nieuwe iconen in het menu verscheen er een schuifbalk als tegenmaatregel. De afstand tussen menu-items wordt kleiner wanneer de hoogte van een scherm te klein is om het hele menu te tonen.
• Er is een probleem opgelost waarbij het aantal nieuwe nieuwsitems niet correct was wanneer een gebruiker met slechts één bedrijf was verbonden.
• Na terug te zijn genavigeerd naar de filteropties van een grafiek met de grafiek ‘modal table’ alle andere grafiektypes werden getoond als mogelijke opties, dit probleem is opgelost. Nu worden alleen de beschikbare grafieken getoond in de filterinstellingen.
• Er is een probleem opgelost waarbij de knop ‘select all’ om alles in een filter te selecteren niet werkte.
• We hebben een probleem opgelost waarbij dubbele records werden getoond in de nieuwste feedbackmodule.
• De uitlogfunctie van Focus Feedback leidt nu om naar de oorspronkelijke pagina om een ​​probleem op te lossen waarbij browserplug-ins de invoervelden van de inlogpagina niet herkenden.
• De teller van het totaal aantal reacties binnen de Responses pagina was niet zichtbaar wanneer een gebruiker via het startscherm naar de Responses pagina navigeerde, dit is opgelost.
• Een aantal problemen opgelost in de classificatiemodule waarbij gegevens niet correct werden opgeschoond of bijgewerkt als de gebruiker naar het volgende antwoord navigeerde.
• Meerdere problemen opgelost aan de filter in de zijbalk. Laadschermen worden nu correct weergegeven, extra filters worden correct verwijderd na het wisselen van pagina en extra filters behouden hun gegevens en positie.