Dave is de aanstichter van het feit dat alle collega’s van Focus Feedback collega’s zijn. Hij is namelijk CEO van Focus Feedback. Maar de grote baas? Nee zo mogen we hem niet noemen, hij staat midden in het team en is betrokken bij iedereen. Als je hem nu vraagt waar zijn collega’s mee bezig zijn, dan kan hij je dat stuk voor stuk vertellen. Maar let op, dan ben je dus wel even zoet!
Ook Dave kreeg wat vragen voor zijn kiezen. Wij vroegen hem naar vroeger en naar nu.
Wat is het fijnste momentje van je werkweek?
“Dat zijn er nog al wat! Bijvoorbeeld wanneer ik een persoonlijk mailtje ontvang van een van onze relaties om te vertellen hoe fijn ze geholpen zijn door een van de Focus Feedback collega’s, dat brengt een grote glimlach op mijn gezicht. Je hoopt natuurlijk dat de invloed die je als managementteam hebt op de organisatie, er in resulteert dat medewerkers de klantgerichte attitude uitstralen die jij voor ogen hebt. En dat is volledig het geval. Soms gaan ze nog verder dan we mogen verwachten. Als dat dan resulteert in een spontane email van een van onze relaties, dan maakt mijn hart toch wel een klein sprongetje van trots.”
In de loop der jaren is Focus Feedback flink gegroeid. Waar het begon met 2 man op een zolderkamer in Brabant, werken we nu met het hele team verspreid over het land. En voor klanten verspreid over de hele wereld. Dat zal voor jou ook wat veranderingen hebben meegebracht.
“Dat klopt, de tijd dat we heel klein begonnen als organisatie is gelukkig al enige tijd achter ons. Het werken met zo’n klein team betekende dat vakanties vaak zeer kort waren en ook niet helemaal zonder klant- of kantoorcontact. Op de vakantie adressen waren we vaak nog veelvuldig bezig met het helpen van onze klanten. Ondertussen is de organisatie sterk gegroeid en draait het ook wel door zonder het directie team. Elke keer als ik merk dat ik niet gebeld word tijdens vakanties, geniet ik daarvan en denk ik terug aan de tijd dat dat anders was.”
Waar heb jij je eerste eigen verdiende salaris aan uitgegeven?
“Ik werkte als bedieningsmedewerker op een passagiersschip. Het verdiende niet heel veel, maar ik mocht wel gratis vele Europese landen bezoeken. Dat was onbetaalbaar.”
“Om de tijd tussen de shifts door te komen luisterde ik graag naar muziek, maar ik wilde uiteraard mijn hutgenoten niet storen. Zij hadden vaak ook andere werkschema’s en hadden hun slaap hard nodig.
In die tijd was de Walkman erg in opkomst. Die van Sony was wel dé iPod van toen. Het werkte met cassette bandjes die je moest omdraaien of terugspoelen. Ik was de koning te rijk met mijn allereerste grote aankoop!”
