Een enquête kan naar een klant worden gestuurd door een URL-link te delen. Er zijn opties om metagegevens in deze URL op te nemen, zodat Focus Feedback meer informatie heeft over de klant voor rapportage.
Het grootste verschil tussen een URL met metadata en een generieke link is de toevoeging van klant-ID. Omdat Focus Feedback een klant-ID heeft, kan een klant de enquête slechts één keer invullen.
Omdat de URL met metadata niet op het merk is gebaseerd, is het noodzakelijk om voor elke link een afzonderlijke enquête te maken. Maak bijvoorbeeld twee enquêtes “Product Journey A” en “Product Journey B”
De eerste URL die gebruikt kan worden = http://enquete2.welcomeccs.nl/#/journey/<campaign_id>/ <bupa_id>
– <campaign_id> = De ID die we gebruiken om verbinding te maken met de juiste enquête. Dit is verbonden met de afdelingssleutel binnen Focus Feedback. Waarschuwing: het wijzigen van de afdelingssleutel kan grote gevolgen hebben. De afdelingssleutel maakt deel uit van het automatische verzendproces
– <bupa_id> = De persoonlijke ID van de klant. Focus Feedback slaat dit op als een RAS-nummer
Aan de tweede URL zijn nog twee parameters toegevoegd = http://enquete2.welcomeccs.nl/#/journey/<campaign_id>/<bupa_id>/<E-nummer>/ <Product_Division>
– <campaign_id> = De ID die we gebruiken om verbinding te maken met de juiste enquête. Dit is verbonden met de afdelingssleutel binnen Focus Feedback. Waarschuwing: het wijzigen van de afdelingssleutel kan grote gevolgen hebben. De afdelingssleutel maakt deel uit van het automatische verzendproces
– <bupa_id> = De persoonlijke ID van de klant. Focus Feedback slaat dit op als een RAS-nummer
– <E-number> = Het e-nummer van de klant wordt opgeslagen als e-nummer binnen Focus Feedback
– <Product_Division> = Is de productafdeling van het apparaat van de klant. Wordt opgeslagen als productdivisie binnen Focus Feedback.
