CLF instellingen

De CLF instellingen zijn de systeem instellingen van de CL Feedback module. Bij de CLF instellingen kunnen instructies en resultaten worden toegevoegd aan de CL Feedback lay-out.

Toelichting

1. Onder resultaat kunt u een gewenst resultaat toevoegen. Na het doorlopen van de CL Feedback geeft het resultaat de uiteindelijke beslissing weer. Dit kan een “Refund” zijn of er wordt geconstateerd dat na het terugbellen de respondent “Tevreden is”.
2. Wanneer u een resultaat toevoegt, verschijnt er een pop-up scherm.
3. Omschrijving is de naam van het toegevoegde resultaat.
4. “e-mail template”: U dient een Systeem mailtemplates toe te voegen, wanneer u er voor kiest automatisch een interne e-mail te versturen na afronding van de CL Feedback module. De Systeem mailtemplates zorgen voor de lay-out van de interne mail.
5. “E-mail” vul hier het e-mailadres in waarnaar de mail gestuurd moet worden na het behaalde resultaat.
6. De ingevulde informatie uit het pop-up scherm wordt in de tabel weergegeven.
7. Hier kunt u een resultaat verwijderen.
8. “CLF instructies” De CLF instructies tab geeft u de mogelijkheid tekst toe te voegen. Wanneer een medewerker bezig is met de CL Feedback, kan hij de instructies tonen als hulpmiddel.