Classificatie
Onder het kopje ‘Classificatie’ wordt ontvangen feedback geclassificeerd. Onder rapporten > grafieken > classificatie wordt een grafiek weergegeven van de geclassificeerde feedback over een gestelde periode.
Toelichting
- Hier zie je het totaal aantal geclassificeerde reacties van respondenten over de gefilterde periode. Ook wordt het totale aantal reacties over deze periode weergegeven.
- Met deze knoppen kun je de volgorde naar wens aanpassen.
- In deze grafiek wordt per hoofdgroep de hoeveelheid geclassificeerde feedback weergegeven. Er wordt hier een verschil gemaakt tussen positieve classificaties en negatieve classificaties. In de grafiek wordt percentueel een overzicht gegeven hoe groot de impact is op het totaal (x-as).
- Wanneer je op een van de classificatie labels klikt, verschijnt aan de rechterzijde een grafiek met de verdeling van de subgroepen binnen jouw geselecteerde hoofdgroep.
- Wanneer je op een van de subgroepen klikt verschijnt de bijbehorende feedback onder de grafiek. Hiermee kun je zeer gericht door jouw geclassificeerde feedback heen filteren tot tekst niveau.
