Potential & like
Binnen de classificatie module kan feedback ook aangemerkt worden als “Potential” of een “Like”. Voor meer informatie zie “Classificatie module”. Binnen de grafiek kun je met behulp van de filters per hoofdgroep de Potential & Like feedback analyseren.
Toelichting
- Met deze drie knoppen kun je de volgorde van de grafiek naar wens aanpassen.
- De actieve hoofdprocessen binnen jouw geselecteerde filters. De grafiek geeft je een weergave van de potential feedback (Oranje) en de feedback geïdentificeerd als “Like” (blauw). Wanneer je binnen de grafiek op een staaf klikt, verschijnt de bijbehorende feedback aan de rechter kant van jouw scherm.
- Klant feedback geïdentificeerd als “Potential” of “Like” onder jouw geselecteerde hoofdgroep. Met behulp van deze groep kun je zeer gericht zoeken naar de belangrijkste feedback binnen jouw organisatie.
