The Intuitive Customer podcast, is een podcast gehost door Colin Shaw en professor Ryan Hamilton. Shaw, erkend als een wereldwijde influencer in Customer Experience en Hamilton, professor aan de Emory University, VS bespreken in deze podcast hoe je klantervaringen kunt verbeteren en groei kunt realiseren door je klanten beter te begrijpen.
In deze aflevering gaan Shaw en Hamilton in gesprek met James Wallman, oprichter van de World Experience Organization (WXO). De WXO is een Customer Experience-organisatie die wereldwijde samenwerking en debat aanmoedigt over wat wel en niet cruciaal is voor klantervaringen.
